Каждый Flywo CityCoco охватывается годовой гарантией на все включено в целом на нашего производителя для первоначального владельца против всех производственных дефектов. Гарантийные детали будут отправлены только в континентальную часть Соединенных Штатов. Если вы купили велосипед и получили его, затем отправили в другую страну, запчасти будут отправлены только в страну, в которой изначально был отправлен велосипед.  
Примечание: гарантия применяется только к первоначальным владельцам и не подлежит передаче.
Если пользователь модифицируется eBike, мы больше не будем нести ответственность за какие-либо проблемы после продажи. Покупатели должны учитывать это тщательно.

Части, покрытые гарантией: рама, вилки, стебель, руля, гарнитура, стойка сиденья, седло, тормоза (исключая тормозные прокладки), свет, нижняя кронштейна, набор рукоятки, педали, диски, колесный хаб, свободное колесо, кассета, переключатель, смену, мотор, тройка, контроллер, ура (Детали, поврежденные во время использования после семи дней, необходимо заряжать.)
Гарантия батареи не включает повреждения от скачков питания, используйте неправильное зарядное устройство, ненадлежащее техническое обслуживание или другие подобные такие злоупотребления, нормальный износ или повреждение воды.
Гарантия не покрывает неправильную сборку или установку продукта пользователем; неправильное или небрежное использование, эксплуатация или преобразование продукта; техническое обслуживание, противоречащее инструкциям по техническому обслуживанию продукта (например, отсутствие обслуживания тормозов); нормальный износ; Дефекты, присущие обычным срокам использования или сроку службы продукта, такие как плоская батарея, которая может быть заменена потребителем; ущерб или дефекты из -за несчастных случаев.

Батареи Flywo CityCoco покрыты 6 -месячной пропорциональной гарантией.
В течение 6 месяцев обслуживания - дефектная батарея будет отремонтирована или заменена бесплатно для клиента. Нормальный износ аккумулятора не покрывается гарантией.
Гарантийный период для отремонтированной или замененной батареи остается неизменным в зависимости от исходной даты покупки.
После 6 месяцев обслуживания - пропорциональный кредит, основанный на месяцах обслуживания, будет применен для покупки новой батареи. Батареи, приобретенные по затратам на пропорциональную оценку, будут иметь новую 6-месячную гарантию на основе даты покупки за пропорциональную оценку.
Никаких денежных возмещений не будет сделано.
Батареи могут быть оценены и обнаружены дефектными непосредственно Flywo CityCoco .

Flywo CityCoco Компоненты (аксессуары), включая вилки, стебель, руль, гарнитуру, сиденье, седло, тормоза, свет, нижний кронштейн, набор кривошителей, педали, диски, колесный хаб, свободное колес и/или изготовление в течение 14 дней с даты первоначальной покупки. Износ не покрывается гарантией.  (Когда все запасные части для гарантии отправляются клиенту, клиент должен нести груз).
Эта гарантия не включает в себя расходные материалы или нормальные части износа (шины, трубки, тормозные прокладки, кабели и корпус, захваты, цепь, спицы). 

Каждый Flywo CityCoco тестируется (запрограммирован), прежде чем покинуть фабрику, и мы гарантируем, что это высококачественный продукт. Мы не рекомендуем вам перепрограммировать это. Гарантия не покрывает ненадлежащее или небрежное использование.

Обратите внимание, что следующие элементы не имеют права на возврат средств:

любой электрический велосипед, который использовался за пределами 7-дневного периода возврата.
Продукты с недостающими частями или поврежденной упаковкой.
Электрические велосипеды, которые показывают признаки неправильного использования, злоупотребления или пренебрежения.
Контактная информация
Если у вас есть какие -либо вопросы или проблемы, касающиеся нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по обслуживанию клиентов по адресу [ support@flywocitycoco.com ].

Flywo оставляет за собой право обновлять или изменить эту политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Рекомендуется периодически пересматривать нашу политику для любых изменений.

Вы несете ответственность за свои собственные действия при использовании электрического велосипеда. Flywo CityCoco не несет ответственности/не несет ответственности за какие -либо несчастные случаи или травмы (будь то вызванные вами или другими), которые могут возникнуть во время вашего использования. Мы рекомендуем связаться с вашим страховым поставщиком, чтобы определить, будет ли ваш текущий страховой полис покрывать вас в случае аварии.

Если по какой -либо причине, возвращение к кредитной карте по любой сумме является выпуском по заказу, а клиент все еще находится в владении продукта (ы) с указанным заказом, гарантия будет приостановлен до тех пор, пока не будет решена возврата платы.

Если компонент считается дефектным или поврежденным без ошибок пользователя, мы выпустим замену,   пожалуйста, свяжитесь с нами сразу после прибытия отправки.  Мы поможем вам заменить любую дефектную часть. Мы заменим любые детали, которые, как считается, были повреждены во время доставки.
Обратите внимание, что за гарантийные проблемы клиент несет ответственность за стоимость труда для установки гарантированных компонентов.   Если гарантия недействительна по любой причине, когда клиент должен иметь какие -либо расходы на ремонт или замену, возникающие в результате неправильного использования транспортных средств, халатности или злоупотреблений.

Шаг 1 - Свяжитесь с командой обслуживания клиентов Flywo CityCoco  Поддержка@ flywocitycoco.com
Шаг 2 - Предоставьте фото, видео и другие детали по запросу Flywo CityCoco .
Шаг 3 -   Flywo CityCoco  Команда обслуживания клиентов ответит вам как можно скорее
: Flywo CityCoco не заменит какую -либо часть без первой проверки фотографий или видео о поврежденной части.

Мы гордимся тем, что являемся всего лишь уважением, добрым, терпеливым, дружелюбным и всеми другими приятными терминами, которые могут соответствовать миксу, и очень важно, чтобы эти вещи были возвращены в нашу команду клиентами. Мы понимаем, что часто, когда вы звоните/электронное письмо с поддержкой клиентов, это потому, что что -то могло пойти не так, или есть проблема (которая является худшей!). Мы также понимаем, что часто эти потенциальные проблемы вызывают разочарование и даже иногда гнев, но мы не будем терпеть грубый/вульгарный язык по отношению к нашим сотрудникам. Мы предложим предупреждение, если это произойдет, после этого мы оставляем за собой право отказаться от обслуживания, прекратить учетные записи, выдать возмещение, потерпеть гарантии или отменить заказы по своему усмотрению. Если это решение принимается, оно является окончательным и не может быть отменено.